Veelgestelde vragen

Betaal ik ook verzendkosten?

De zendingen worden door ons gratis verzonden binnen Nederland vanaf € 20,-. Bij retourzendingen dient u het pakje zelf voldoende te frankeren. Als het pakje niet voldoende gefrankeerd is dan zullen wij de kosten daarvan bij de terugbetaling in mindering brengen. Voor Belgie wordt geen verzendkosten berekend vanaf € 75,- onder dit bedrag wordt € 7,50 in rekening gebracht. Er geldt geen minimumorderbedrag.

Wanneer ontvang ik mijn bestelde goederen?

De bestelde goederen worden gemiddeld binnen 5 tot maximaal 7 werkdagen verzonden. Sommige artikelen worden vanuit het buitenland naar ons toegestuurd. Doorom kan het in enkele gevallen voorkomen dat de levertijd enkele dagen tot maximaal 2 of soms 3 weken langer duurt. Dit kan zijn als de voorraad bij de leverancier niet aanwezig is en productie wat langer op zich laat wachten.
Wanneer een artikel niet op voorraad is bij de leverancier, laten wij dit weten via telefoon of email. Rondom feestdagen en drukke perioden kan het zijn dat de bezorger wat langer nodig heeft. Bij verzending van het pakket wordt normaal gesproken een mailtje verzonden dat de goederen onderweg zijn.

Worden er kosten voor IDEAL, Klarna, Belfius bank en Bancontact gerekend,en hoe kan ik betalen?

Wij berekenen geen kosten voor IDEAL betalingen. U ziet op uw afschrift Mollie Payments. Dit is het bedrijf dat voor ons de IDEAL betalingen verzorgd. Verder kunt u in Belgie betalen via Bancontact of de Belfius bank (kostenloos). Indien u via Klarna betaald, dan betaald u dus achteraf. Klarna zorgt dan voor de afwinkeling van de betaling, ook hier zijn voor u geen kosten aan verbonden. (zie ook volgende alinea)

Klarna

Klarna voert voor BiBi's Lingerie / Seizoenrestanten het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van Klarna. In de online omgeving Klarna kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. Klarna houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met Klarna niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Klarna . 

Kan ik het pakje ook afhalen?

U kunt het pakje ook afhalen. Bij uw bestelling kunt u dit aangeven. Het adres is BiBi’s Lingerie, Zomertaling 29, 6601 DW Wijchen (graag vooraf contact zodat wij uw pakje klaar kunnen leggen).

Staat uw vraag hier niet tussen?

Neem dan contact op met ons via info@bibis-lingerie.nl of info@seizoenrestanten.nl ons telefoonnummer is 0031-(0)24-3239055). Wij zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.